När en maskin står stilla utan att producera är det viktigt att man så snabbt som möjligt får hjälp.
C-tech, cnc technology AB strävar alltid efter att så snabbt som möjligt åtgärda problemen vid maskinstillestånd. En viktig del i arbetet är att vi får korrekt information från våra kunder avseende anledningen till produktionsstoppet. Med rätt information går reparationen/felsökningen betydligt fortare.
Några punkter att tänka på:
- Vad är det för maskin?
- Har du serienummer på maskinen?
- Vet ni hur eller när felet uppstod?
- Är felet permanent eller uppstår det bara ibland?
- Om det bara uppstår ibland, är det vid ett speciellt tillfälle eller tidpunkt?
- Har någon annan/egen tekniker tittat på problemet?
- Hur akut är det för er att få hjälp? (ibland kan ett akutjobb utföras som ett vanligt servicejobb)